From 595ce65b62f6c1189a6d5ab1494170adf4d8ff70 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Stefan Bethke Date: Fri, 27 Sep 2024 18:29:31 +0200 Subject: [PATCH] Better explain cancellation policy --- content/de/posts/faq.md | 4 +++- content/en/posts/faq.md | 6 ++++-- 2 files changed, 7 insertions(+), 3 deletions(-) diff --git a/content/de/posts/faq.md b/content/de/posts/faq.md index 0b91462..2d566ff 100644 --- a/content/de/posts/faq.md +++ b/content/de/posts/faq.md @@ -80,7 +80,9 @@ Für alle Touren gibt es eine **Warteliste**. Wenn eure Lieblingstour schon ausg ### Ich kann doch nicht :-( -Wenn ihr nicht teilnehmen könnt, versucht bitte selbst, eine Person zu finden, die stattdessen die Tour besuchen möchte. Wenn das nicht möglich ist, kontaktiert uns bitte per Mail an [ticket@hackertours.hamburg.ccc.de](mailto:ticket@hackertours.hamburg.ccc.de). +**Wir können kostenpflichtige Tickets nicht stornieren und erstatten.** Wenn ihr an einer kostenpflichtigen Tour nicht teilnehmen könnt, versucht bitte selbst, eine Person zu finden, die stattdessen die Tour besuchen möchte. Wenn das nicht möglich ist, kontaktiert uns bitte per Mail an [ticket@hackertours.hamburg.ccc.de](mailto:ticket@hackertours.hamburg.ccc.de). + +**Bitte storniert kostenfreie Tickets so früh wie möglich.** Wenn ihr wisst, dass ihr an einer kostenfreien Tour nicht werdet teilnehmen können, storniert euer Ticket bitte so früh wie mglich im Shop, damit andere die Chance haben, euren Platz einzunehmen. ### Hilfe, das klappt alles nicht! diff --git a/content/en/posts/faq.md b/content/en/posts/faq.md index 7ec2e3a..0b35640 100644 --- a/content/en/posts/faq.md +++ b/content/en/posts/faq.md @@ -75,11 +75,13 @@ If you can't pay by bank transfer, please contact us, we will see what we can do We have **waiting lists** for all tours. Even if your favorite tour is already fully booked, there is still a chance to get a seat via the waiting list. We will re-assign seats to people on the waiting list as they become available, on a first-come, first-served basis. -**The remaining seats will be re-assigned on the spot at the Hackertoursd esk**. Please stop by the desk right before the tour starts for your chance to snap up one of those tickets. +**The remaining seats will be re-assigned on the spot at the Hackertours desk**. Please stop by the desk right before the tour starts for your chance to snap up one of those tickets. ### I can't come :-( -If you cannot take part in the tour, please try to find somebody else interested in taking your place. If that's not possible for you, please contact us at [ticket@hackertours.hamburg.ccc.de](mailto:ticket@hackertours.hamburg.ccc.de). +**Wen can't cancel and refund paid tickets.** If you cannot take part in a paid tour, please try to find somebody else interested in taking your place. If that's not possible for you, please contact us at [ticket@hackertours.hamburg.ccc.de](mailto:ticket@hackertours.hamburg.ccc.de). + +**Please cancel free-of-charge tickets as soon as possible.** If you know that you won't be bale to attend the tour, please cancel your ticket in the shop as soon as possible, so that others can take your place. ### Help, nothing's working!