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Die Hackertours für den 38c3 – FAQ	2023-12-07T18:46:19+01:00	main name FAQ

Auch dieses Jahr haben wir wieder interessante Orte in und um Hamburg gefunden, an denen ihr für ein paar Stunden in andere Welten eintauchen und spannende Dinge erleben könnt.

Hilfe!

Ihr braucht Unterstützung? Kontaktiert uns!

• per E-Mail: ticket@hackertours.hamburg.ccc.de
• per DECT: 8687 "TOUR" oder +49 40 573 0830 8687
• vor Ort: am Hackertours-Desk, Foyer X, an der weißen Standuhr

Wir informieren euch über alle Neuigkeiten hier auf der Webseite und auf Mastodon @hackertours@chaos.social.

Wer macht das?

Eine Gruppe von Menschen rund um den CCCHH hat in den vergangenen Wochen keine Mühen gescheut, um spannende Touren zu finden. Wir vermitteln Plätze an die jeweiligen Veranstalter und lassen euch ein entsprechendes Ticket zukommen. Verantwortlich für die angebotenen Touren sind jedoch die jeweiligen Veranstalter.

Welche Touren gibt es?

[Alle Touren zum 38c3]({{< relref "38c3" >}}) – Direkt zum Ticket-Shop

Brauche ich ein Ticket?

Ja, unbedingt. Die Touren haben nur eine begrenzte Kapazität: Damit wir das gut planen und durchführen können, braucht ihr für die Teilnahme ein Ticket.

Bitte wählt eure gewünschten Tickets im Ticketshop bzw. setzt euch dort auf die Warteliste!

Wann treffen wir uns und wo?

Start und Ende aller Touren ist im CCH. Kommt pünktlich zur angegebenen Zeit zum Hackertours-Desk, damit wir die Tickets einchecken können und ggf. freibleibende Plätze von der Warteliste berücksichtigen können! Wenn ihr nicht pünktlich seid, geben wir euer Ticket weiter.

Unsere Hackertours Escorts organisieren die Fahrt mit der Gruppe zur Location (siehe unten).

Zur angegeben Zeit werden wir die Tickets an die Leute vergeben, die am Hackertours Desk in der Schlange stehen, falls Plätze verfügbar sind.

Ist das eine Eintrittskarte für den Congress? Kann ich an einer Hackertour teilnehmen auch ohne Congressticket?

Die Hackertours-Tickets berechtigen nicht zur Teilnahme am Congress. Die Hackertours richten sich vor allem an Congress-Teilnehmende und wir treffen uns zur Tour auch innerhalb der Veranstaltung. Ihr braucht also ein Congress-Ticket, um zum Hackertours-Desk zu kommen. Wenn ihr eine Hackertour mit Freunden und Familie machen wollt, die aber selbst nicht am Congress teilnehmen, ist das natürlich OK. In diesem Fall kommt bitte min. eine Person mit Congress-Ticket zum Tour-Start an den Hackertours-Desk und checkt die Freunde und/oder Familienmitglieder ein. Die Tourgruppe geht dann durch den Hauptausgang aus dem CCH-Gebäude - da können die weiteren Personen dann problemlos dazustoßen (und sie dürfen auch im Foyer warten).

Wie komme ich zum Ort der Tour?

Das Tour-Ticket ist kein Nahverkehrsticket. Aber keine Sorge, ein Hackertours-Escort hilft euch, den Dschungel des Hamburger Nahverkehrs unbeschadet zu durchdringen. Wir sind grundsätzlich mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs, für die ihr ein Ticket braucht. Wenn ihr schon ein Deutschlandticket habt, oder eh ein (Mehr-)Tagesticket für die Fahrt vom und zum CCH habt, seid ihr fein raus. Für alle anderen organisieren wir den gemeinsamen Fahrkarten-Kauf, z. B. durch geschicktes Zusammenstellen von Fünfer-Gruppen für Gruppentickets. Bitte stellt sicher, dass ihr 10,00 bis 15,00 Euro in Münzen dabei habt, um die Fahrscheine zu lösen.

Ich brauche Unterstützung, um zum Ort der Tour zu kommen

Wenn ihr Einschränkungen oder Behinderungen habt, die es euch schwer machen, den Ort der Tour zu erreichen, dann kontaktiert uns bitte möglichst frühzeitig unter ticket@hackertours.hamburg.ccc.de, damit wir das mit euch zusammen planen können. Die meisten U- und S-Bahnstationen haben Fahrstühle, und Busse können min. einen Rollstuhl mitnehmen, aber es kann nicht schaden, das mit Hilfe des HVV vorher zu klären, damit wir nicht plötzlich in einer Sackgasse stehen.

Ist die Tour barrierefrei?

Bitte schaut in die Beschreibung der jeweiligen [Touren]({{< relref "38c3" >}}). Leider sind viele historische Orte nicht wirklich barrierefrei. Wenn ihr spezifische Fragen habt, schreibt uns gerne eine Nachricht an: ticket@hackertours.hamburg.ccc.de.

Ich spreche kein Deutsch. Kann ich trotzdem teilnehmen?

Einige Touren werden (auch) in Englisch angeboten, bitte schaut in die Beschreibung der jeweiligen [Touren]({{< relref "38c3" >}}). Aber selbst wenn die Tour hauptsächlich in Deutsch stattfindet, sind viele Teilnehmenden bereit, an Ort und Stelle zu übersetzen.

Wie viel kostet ein Ticket?

Einige Touren sind kostenlos, andere gibt es nur gegen Geld. Den Preis legt der Veranstalter der Tour fest. Um Probleme mit nicht-bezahlten Tickets, No-Shows, etc. zu vermeiden, kümmert sich der CCCHH e.V. darum, das Eintrittsgeld von euch über Pretix einzusammeln, und dann an den Veranstalter weiterzuleiten. Die bei uns entstehenden Kosten für Überweisungen, Buchhaltung und Steuerberater legen wir auf den Ticketpreis um und erheben zusätzlich 1,00 Euro; daraus werden in Summe etwa 500,00 Euro. Wenn wir soviel Geld nicht brauchen, investieren wir den Überschuss in ein Goodie für die nächsten Hackertours.

Bietet ihr vergünstigte Tickets für Kinder an?

Nein, leider nicht - außer es steht explizit in der jeweiligen Tourbeschreibung dabei. Wir sind an die Konditionen der Veranstalter der Touren gebunden.

Wie kann ich bezahlen?

Einige der Touren verlangen ein Eintrittsgeld. Um die Durchführung der Touren so einfach wie möglich zu machen, bezahlt ihr direkt beim Ticketkauf an die Hackertours, die Hackertours kümmern sich dann darum, das die Teilnehmenden direkt die Tour starten können (ohne z. B. erst noch in einer Kassenschlage stehen zu müssen).

Damit das sicher funktioniert, müsst ihr euer Ticket so schnell wie möglich im Voraus per Überweisung bezahlen. Wenn ihr Tickets bucht, zeigt euch das System an, wie viele Tage ihr Zeit habt, zu bezahlen. Wenn die Tickets bis zu dieser Frist nicht bezahlt sind, geben wir sie zurück in den Verkauf.

Wenn ihr euer Ticket im Ticket Shop kauft, erhaltet ihr eine Email mit den Details zur Überweisung: Kontonummer und ein Verwendungszweck, der eure Zahlung eurem Ticket zuordnet. Bitte folgt den Anweisungen in dieser Email. Wenn ihr aus irgendeinem Grund die Email nicht habt, aber euren Code kennt, dann könnt ihr diese Daten verwenden:

• Verwendungszweck: Der Code für euer Ticket
• IBAN: DE69 8306 5408 0105 2955 05
• BIC: GENODEF1SLR
• Name der Bank: VR-BANK ABG-LAND / SKATBANK

Wenn ihr nicht per Überweisung zahlen könnt, kontaktiert uns bitte, wir versuchen dann eine Lösung zu finden.

Schon ausverkauft! Kann ich noch mit?

Für alle Touren gibt es eine Warteliste. Wenn eure Lieblingstour schon ausgebucht ist, gibt es trotzdem eine Chance, über die Warteliste doch noch zum Zuge zu kommen. Wir vergeben Plätze in der Reihenfolge der Warteliste, sobald sie frei werden. Das machen wir bis etwa 24 Stunden vor Tourbeginn.

Restplätze vergeben wir zum Tourstart vor Ort am Hackertours-Desk. Ihr könnt also gerne zum Startzeitpunkt vorbeischauen und schauen, ob kurzfristig noch Plätze frei geworden sind.

Ich kann doch nicht. :-(

Wir können kostenpflichtige Tickets nicht stornieren und erstatten. Wenn ihr an einer kostenpflichtigen Tour nicht teilnehmen könnt, versucht bitte selbst, eine Person zu finden, die stattdessen die Tour besuchen möchte. Wenn das nicht möglich ist, kontaktiert uns bitte per Mail an ticket@hackertours.hamburg.ccc.de.

Bitte storniert kostenfreie Tickets so früh wie möglich. Wenn ihr wisst, dass ihr an einer kostenfreien Tour nicht werdet teilnehmen können, storniert euer Ticket bitte so früh wie mglich im Ticket-Shop, damit andere die Chance haben, euren Platz einzunehmen.

Hilfe, das klappt alles nicht!

Siehe den Eintrag Hilfe oben auf dieser Seite!