Merge branch '1-fehlende-infos-fur-die-faq' into 'main'

Resolve "Fehlende Infos für die FAQ"

Closes #1

See merge request ccchh/hackertours!3

content/de/posts/faq.md

@@ -31,22 +31,22 @@ Ja, unbedingt. Die Touren haben nur begrenzte Kapazität, und damit wir das gut
 
 Bitte klickt euch das gewünschte **[Ticket im Ticketshop](https://hackertours.hamburg.ccc.de/hackertours/37c3/)** bzw. setzt euch dort auf die Warteliste!
 
-### Wo geht\'s los?
+### Wann treffen wir uns und wo?
 
 **Start und Ende** aller Touren ist im CCH. **Kommt pünktlich zur angebenen Zeit** zum Hackertours-Desk, damit wir die Tickets checken können, und ggf. freibleibende Plätze von der Warteliste berücksichtigen können!
 
 Unsere Hackertours Escorts organisieren die Fahrt mit der Gruppe zur Location (siehe unten).
 
-Alternativ könnt ihr auch **selbst zur Location fahren. In diesem Fall sagt uns unbedingt rechtzeitig Bescheid**, damit wir den Hackertours-Escorts eure Namen mitgeben können. Wir gehen sonst davon aus, das ihr nicht an der Tour teilnehmen wollt, und versuchen euren Platz anderweitig zu vergeben!
+Alternativ könnt ihr auch **selbst zur Location fahren. In diesem Fall sagt uns unbedingt rechtzeitig Bescheid**, damit wir den Hackertours-Escorts eure Namen mitgeben können. Wir gehen sonst davon aus, das ihr nicht an der Tour teilnehmen wollt, und versuchen euren Platz anderweitig zu vergeben! Außerdem müsst ihr in diesem Falle schon bezahlt haben. Falls ihr das nicht vorab per Überweisung gemacht habt, kommt rechtzeitig vorher zum Hackertours-Stand und bringt das Geld passend in bar mit. Die Ankunftszeiten vor Ort findet ihr in den [Tourbeschreibungen]({{< relref "tours" >}}).
 
 ### Wie komme ich zum Ort der Tour?
 
-Das Tour-Ticket ist kein Nahverkehrsticket. Aber keine Sorge, ein Hackertours-Escort hilft euch, den Dschungel des Hamburger Nahverkers unbeschadet zu durchdringen. Wir sind grundsätzlich mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs, für die ihr ein Ticket braucht. Wenn ihr schon ein Deutschlandticket habt, oder eh ein (Mehr-)Tagesticket für die Fahrt vom und zum CCH habt, seid ihr fein raus. Für alle anderen organisieren wir den gemeinsamen Fahrkarten-Kauf, z. B. durch geschicktes Zusammenstellen von Fünfer-Gruppen für Gruppentickets. Es kann nicht schaden, 10-15 Euro Bargeld in Münzen dabei zu haben, um die Fahrscheine zu lösen.
+Das Tour-Ticket ist **kein** Nahverkehrsticket. Aber keine Sorge, ein Hackertours-Escort hilft euch, den Dschungel des hamburger Nahverkers unbeschadet zu durchdringen. Wir sind grundsätzlich mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs, für die ihr ein Ticket braucht. Wenn ihr schon ein Deutschlandticket habt, oder eh ein (Mehr-)Tagesticket für die Fahrt vom und zum CCH habt, seid ihr fein raus. Für alle anderen organisieren wir den gemeinsamen Fahrkarten-Kauf, z. B. durch geschicktes Zusammenstellen von Fünfer-Gruppen für Gruppentickets. Es kann nicht schaden, 10-15 Euro Bargeld in Münzen dabei zu haben, um die Fahrscheine zu lösen.
 
 ### Ich brauche Unterstützung, um zum Ort der Tour zu kommen
 
 Wenn ihr Einschränkungen oder Behinderungen habt, die es euch schwer machen, den Ort der Tour zu erreichen, dann kontaktiert uns bitte möglichst frühzeitig unter [ticket@hackertours.hamburg.ccc.de](mailto:ticket@hackertours.hamburg.ccc.de), damit wir das mit euch zusammen planen können. Die meisten U- und S-Bahnstationen haben Fahrstühle, und Busse können min. eine Rollstuhl mitnehmen, aber es kann nicht schaden, das mit Hilfe des [HVV](https://www.hvv.de/) vorher zu klären, damit wir nicht plötzlich in einer Sackgasse stehen.
-[]
+
 ### Ist die Tour barrierefrei?
 
 Bitte schaut in die Beschreibung der jeweiligen [Touren]({{< relref "tours" >}}). Leider sind viele historische Orte nicht wirklich barrierefrei. Wenn ihr spezifische Fragen habt, wendet euch gerne an [ticket@hackertours.hamburg.ccc.de](mailto:ticket@hackertours.hamburg.ccc.de).
@@ -57,7 +57,11 @@ Einige Touren werden (auch) in Englisch angeboten, bitte schaut in die Beschreib
 
 ### Wie kann ich bezahlen? Auch direkt vor Ort?
 
-Für die Touren wird teilweise ein Eintrittsgeld verlangt. Ihr müsst euer Ticket rechtzeitig im Shop (Banküberweisung) bezahlen; damit das sicher funktioniert, müsst ihr **spätestens am 21.12. überwiesen haben**. Alternativ könnt ihr euer Ticket auch vor der Tour am **Hackertours-Desk in Bar** bezahlen.
+Für die Touren wird teilweise ein Eintrittsgeld verlangt. Ihr müsst euer Ticket rechtzeitig im Shop (Banküberweisung) bezahlen; damit das sicher funktioniert, müsst ihr **spätestens am 21.12. überwiesen haben**. Alternativ könnt ihr euer Ticket auch am **Hackertours-Desk in Bar** bezahlen. Der Desk ist an folgenden Zeiten besetzt, um eure Zahlung entgegenzunehmen:
+
+* Tag 1: 13 bis 17 Uhr
+* Tag 2: 10 bis 18 Uhr
+* Tag 3: 10 bis 16 Uhr
 
 Wenn ihr euer Ticket im [Ticket Shop](https://hackertours.hamburg.ccc.de/hackertours/37c3/) kauft, erhaltet ihr eine Email mit den Details zur Überweisung: Kontonummer und ein Verwendungszweck, der eure Zahlung eurem Ticket zuordnet. Bitte folgt den Anweisungen in dieser Email. Wenn ihr aus irgendeinem Grund die Email nicht habt, aber euren Code kennt, dann könnt ihr diese Daten verwenden:
 * Verwendungszweck: Der Code für euer Ticket

content/en/posts/faq.md

@@ -28,18 +28,18 @@ Yes, definitely. The tours have limited capacity only, so we need you to get a t
 
 Please get your desired **[ticket in the Ticket Shop](https://hackertours.hamburg.ccc.de/hackertours/37c3/)** or place yourself on the waiting list!
 
-### Where do the tours start?
+### Where and when do we meet up?
 
 **All tours start and end** at CCH. **Please arrive on time** at the Hackertours Desk at the announced time, so we have time to check your ticket and have a chance to re-assign leftover spots to people on the waiting list!
 
 Our Hackertours Escorts will organize the tour group to travel to the location together (see below).
 
-Alternatively, you can make your way to **the location by yourself. In this case please contact us as soon as possible** so we can give the escorts your name. Otherwise, we will assume that you will not take part in the tour, and give your seat to somebody else.
+Alternatively, you can make your way to **the location by yourself. In this case please contact us as soon as possible** so we can give the escorts your name. Otherwise, we will assume that you will not take part in the tour, and give your seat to somebody else. Also, you need to have paid your ticket already to meet up at the location of the tour. If you have not done so via bank transfer in advance, then bring the correct amount in cash to the hackertours desk well in advance. You can find the arrival times at the locations in the [tour descriptions]({{< relref "tours" >}}).
 
 
 ### How do I get to the location of the tour?
 
-Your tour admission price does not include a public transport ticket. The Hackertours Escort will help you navigate the public transport jungle of Hamburg! We use public transport to get to all locations, for which you will need a ticket. If you have a Deutschlandticket, or have a (multi) day pass to get to and from CCH, you're golden. For everybody else, we'll organize a ticket purchase at the station, for example by putting together groups of five for group tickets. It can't hurt to have 10 to 15 Euros in coins with you to purchase tickets.
+Your tour admission price does **not** include a public transport ticket. The Hackertours Escort will help you navigate the public transport jungle of Hamburg! We use public transport to get to all locations, for which you will need a ticket. If you have a Deutschlandticket, or have a (multi) day pass to get to and from CCH, you're golden. For everybody else, we'll organize a ticket purchase at the station, for example by putting together groups of five for group tickets. It can't hurt to have 10 to 15 Euros in coins with you to purchase tickets.
 
 ### I need help reaching the location of the tour
 
@@ -55,7 +55,11 @@ Some of the tours are offered in English, as well. Please check the description
 
 ### How can I pay? Directly at the venue?
 
-For some tours the operator is charging a fee. You will need to pay your ticket in advance. Make sure to post your **bank transfer on Dec 21st the latest**. Alternatively, you can pay your ticket in **cash at the Hackertours Desk** in person before your tour.
+For some tours the operator is charging a fee. You will need to pay your ticket in advance. Make sure to post your **bank transfer on Dec 21st the latest**. Alternatively, you can pay your ticket in **cash at the Hackertours Desk** in person. The desk will be ready to receive your payment at the following times:
+
+* Day 1: 13:00 to 17:00
+* Day 2: 10:00 to 18:00
+* Day 3: 10:00 to 16:00
 
 When you purchase your tickets in the [Ticket Shop](https://hackertours.hamburg.ccc.de/hackertours/37c3/), you will receive an email with the bank account details and a custom "note to payee" value to identify your purchase. Please follow the instructions in that email. If for some reason you don't have that email, but you do have your code, you can use this information:
 * Note to Payee: the purchase code for your ticket